商品保固說明

2人世界提供所有電動商品、部分非電動商品的「Premium Care 商品品質保固」

如何取得商品保固憑證？

隨著每項商品，您會收到商品的「PREMIUM CARE 商品品質保固卡」。請妥善保留保固卡，以享有保固服務。

▼ 保固卡的背面會註明購買的商品、時間

什麼情況能夠享有商品的保固？

在保固期限內，如商品有非人為因素之故障情形，您可以享有商品的保固服務。

商品外觀、電池衰退、人為因素故障不在保固範圍內。

保固是免費維修嗎？

經檢測後為非人為因素之故障，我們會免費提供您「全新品」。

因成人用品有個人衛生的因素考量，不提供維修服務。

申請保固會需要費用嗎？

保固服務是免費的，不會向您收取費用。

申請保固的流程？

1、請您與客服聯繫，說明故障狀況。客服會初步為您排除可能非因故障而導致無法使用的原因，如：使用錯誤的充電線、充電方式不正確、操作方式錯誤等

2、如初步判斷可能為商品故障，會接著請您備妥

     ● 商品本體
     ● 配件 (例如：遙控器、充電線、收納盒等) 
     ● 保固卡 (填妥聯絡人資訊)

3、請於保固卡背面填寫聯絡人「姓名」、「電話」

4、您可選擇將商品「親送至任一門市」、「超商店到店」、「郵寄」的方式，將商品送回。

5、提醒您，商品送回前請先徹底清潔。

➤ 親送至任一門市
請點選參考門市地址資訊

➤ 全家超商店到店

服務代號：15837
門市名稱：全家新農店 台北市中山區恆安里農安街26之3號9樓
收件人：楊珮妤 0978509461

➤ 郵寄
地址：104台北市中山區林森北路575號9樓
收件人：2人世界客服  0978509461

5.收到商品後，我們將於七個工作日(不含假日)內進行檢測流程，並與您聯繫後續。
如確認商品故障狀況非人為因素造成，將備全新品給您。

注意事項

1.將保固商品送回的這一端運費將由消費者負擔，檢測後送回之全新品或原商品的運費將由我們承擔。

2.送回商品前請先充電測試是否因電量不足而無法運作，抑或更換變壓器進行充電測試。
如收回之商品經檢測並無故障之狀況，原品寄回之運費將由消費者負擔。